Politique de remboursement

Droit étendu de rétractation et remboursement sous 30 jours
Afin de garantir une satisfaction totale à ses clients, ThermoSip Pro offre une politique de remboursement
étendue. Vous disposez d'un délai maximal de **30 jours calendaires** à compter du jour de la réception
physique de votre colis pour demander un retour et obtenir le remboursement intégral de votre achat.
Conditions strictes d'éligibilité au retour
Afin de pouvoir prétendre à un remboursement complet, et pour des considérations évidentes de santé
publique et d'hygiène liées aux contenants à usage alimentaire, la gourde ThermoSip Pro doit impérativement
être retournée dans son parfait état d'origine. Elle doit être rigoureusement neuve, n'avoir subi aucun lavage,
aucune utilisation ni aucun remplissage, et être restituée complète dans son emballage cartonné d'origine
(comprenant le corps de la gourde, le bouchon intelligent tactile et la notice). Tout article incomplet, souillé,
utilisé ou dont le packaging est lourdement endommagé sera refusé.
Procédure de retour de marchandise
Avant d'effectuer tout renvoi postal de marchandise, le client doit obligatoirement notifier sa demande auprès
de notre support technique à l'adresse e-mail : [Votre adresse e-mail de support client]. Notre équipe vous
fournira en retour les coordonnées exactes de notre centre de retour ainsi qu'un bon numéroté à insérer à
l'intérieur de votre colis afin de permettre son identification.
Frais de transport pour retour
Conformément aux règles du Code de la consommation, les frais financiers inhérents à la réexpédition et au
transport de la gourde retournée demeurent à la charge exclusive et totale du client. Ces frais ne seront pris
en charge par ThermoSip Pro que dans l'hypothèse unique où le produit livré présenterait une non-conformité
majeure ou un défaut de fabrication avéré à l'ouverture du colis.
Délais et modalités pratiques de remboursement
Dès réception de votre colis au sein de nos entrepôts, une inspection physique complète de la gourde et de
ses composants est réalisée par notre service qualité sous un délai de 48 heures. À la suite de cette
vérification, un e-mail vous est envoyé pour vous informer de la validation ou du rejet motivé de votre retour.
Les retours validés donnent lieu à un remboursement intégral recrédité de manière automatique sur le moyen
de paiement utilisé lors de la commande initiale (carte bancaire, compte PayPal) dans un délai maximum de
14 jours ouvrés après validation.